KUNDENDIENST
Bei Galen Equipment konzentrieren wir uns nicht nur auf die Produktion, sondern auf den gesamten Lebenszyklus unserer Maschinen im Einsatz. Aus diesem Anspruch heraus haben wir Galen Service entwickelt, um die Kundendienstanforderungen unserer Kunden schnell, effizient und nachhaltig zu erfüllen.
Mit unserem erfahrenen technischen Team unterstützen wir einen sicheren und unterbrechungsfreien Maschinenbetrieb durch Vor-Ort-Störungseinsätze, planmäßige Wartungen und technischen Fernsupport.
Galen Service verbindet die Stärke unserer eigenen Fertigung mit schnellen Reaktionszeiten, transparenter Kommunikation und langfristiger technischer Betreuung. Unser Ziel ist es, unseren Partnern auch nach der Auslieferung zuverlässig zur Seite zu stehen.
Ihre Serviceanfrage können Sie unkompliziert an uns übermitteln. Kontaktieren Sie uns für eine auf Ihre Anforderungen abgestimmte Lösung.
Unsere Leistungen
Vor-Ort-Störungseinsatz: Wenn eine Maschine ausfällt, zählt jede Minute. Unsere geschulten Servicetechniker kommen direkt zu Ihrem Einsatzort, um mechanische, elektrische oder hydraulische Störungen zu diagnostizieren und zu beheben. So werden Stillstandzeiten minimiert und Ihre Maschine schnellstmöglich wieder einsatzbereit gemacht.
Planmäßige Wartung: Vorbeugende Wartung ist eine der wirksamsten Maßnahmen, um die Lebensdauer Ihrer Maschine zu verlängern und unerwartete Ausfälle zu vermeiden. Wir bieten individuelle Wartungspläne, abgestimmt auf Einsatzintensität und Betriebsumgebung Ihrer Maschinen und durchgeführt von unserem geschulten Serviceteam.
Technischer Fernsupport: Nicht jedes Problem erfordert einen Vor-Ort-Einsatz. Unser technisches Team unterstützt Bediener und Verantwortliche bei der Fehlersuche aus der Ferne. Dadurch verkürzen wir Reaktionszeiten und können kleinere Störungen ohne Verzögerung beheben.
Ersatzteilversorgung: Für Galen Equipment Maschinen halten wir wichtige Originalersatzteile auf Lager. Eine schnelle und zuverlässige Ersatzteilversorgung trägt dazu bei, Reparaturen im Störungsfall ohne unnötig lange Wartezeiten durchzuführen.
Warum Galen Service?
Schnelle Reaktion — Wir wissen, dass Maschinenstillstand Ihre Produktivität unmittelbar beeinträchtigt. Deshalb legt unser Serviceteam sowohl beim Fernsupport als auch bei Vor-Ort-Einsätzen großen Wert auf kurze Reaktionszeiten.
Geschulte Servicetechniker — Unsere Servicemitarbeiter werden von Galen Equipment für unsere Maschinen geschult, damit Service- und Reparaturarbeiten entsprechend unseren technischen Anforderungen durchgeführt werden.
Transparente Kommunikation — Von der Übermittlung Ihrer Serviceanfrage bis zum Abschluss der Arbeiten halten wir Sie über die einzelnen Schritte auf dem Laufenden.
Langfristige Partnerschaft — Unsere Betreuung endet nicht mit dem Verkauf. Galen Service basiert auf dem Grundsatz, dass die langfristige Zusammenarbeit mit unseren Kunden mit der Auslieferung beginnt.
Für Kundendienstanfragen, Wartungsunterstützung und technische Hilfe wenden Sie sich bitte an unser Team.